Pasos para Comenzar

Para comenzar a implementar SuperFactura (integración con software propio y certificación ante el SII):

  • Si aún no cuenta con un certificado digital, solicítelo a nombre del representante legal del contribuyente aquí:
    http://www.ecertchile.cl/compra?pid=8

    Una vez obtenido el certificado, súbalo en la ficha del contribuyente. Si tiene dificultades para descargar el certificado, puede reenviarnos el correo que recibirá de E-CertChile a soporte@superfactura.cl y recibir ayuda de nuestro equipo de soporte.

En caso de tener alguna consulta, por favor, escríbanos a soporte@superfactura.cl.

Obtener el archivo XML

SuperFactura permite descargar el archivo XML de envío, que es el archivo de intercambio de información entre proveedores, clientes y SII, con la información del DTE y una firma que le da validez al documento.

Para descargar el archivo XML de envío, ir al listado de documentos emitidos y ubicar el botón “XML” que está en la butonera de la derecha.

butonera

Una observación importante: Si no logra ver el botón, podría ser necesario mover la barra de desplazamiento del navegador al final de la página para poder visualizar el contenido que está a la derecha.

Finalmente, recordar que en caso de tener algún problema, puede solicitar ayuda a soporte@superfactura.cl.

Corrección de DTEs Inválidos

El SII puede rechazar los documentos emtidos, lo cual le será informado via E-Mail junto con las observaciones del SII y un link para corregir o anular el documento.

Cuando un documento es rechazado por el SII, existen dos alternativas:

  1. Anular el folio. Es equivalente a rayar un documento en papel timbrado por el SII con la frase “NULA”. Para anular un folio, ver más información aquí.
  2. Corregir el documento. Consiste en corregir el documento modificando manualmente su XML. Es mucho más complejo que anular un folio, pero permite corregir un documento manteniendo el mismo número de folio. Para corregir un documento:
    • Ingrese al menú Documentos Emitidos y abra el documento con el botón con ícono de lápiz que está a la derecha de la página.
    • Modifique el campo “XML” y presione el botón “Aceptar”.
    • Si ya se había entregado el PDF al cliente, deberá hacerle llegar el nuevo PDF, ya que el primero no tenía ninguna validez.
    • Se recomienda que la corrección del XML la haga el programador del Software Propio, para que también incorpore mejoras a su Software, idealmente realizando algunas validaciones previas a la generación del DTE.

Importante

Cuando un documento es rechazado por el SII, éste no será válido y, por lo tanto, tampoco podrá ser anulado mediante otro documento (Nota de Crédito o Nota de Débito).

Se sugiere estar atento a los informes de errores y procurar que sus clientes no ingresen documentos inválidos a su contabilidad.

Recomendación

Para evitar rechazos del SII, es importante que los Software validen la información ingresada por el usuario antes de enviar el DTE a SuperFactura. De la misma forma, SuperFactura estará replicando las validaciones que implementa el SII de manera de atrapar errores en forma más expedita.